İptal ve İade Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Kütahyalı Saat Pazarlama A.Ş. olarak sizlere özel tasarladığımız ürünlerle kişisel tarzınızı yansıtmanız için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına, iade ve para iadesi politikamızı aşağıda bilgilerinize sunuyoruz. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Kişiye Özel Ürünler Hakkında

Sitemiz üzerinden verdiğiniz kişiselleştirilmiş tüm siparişler, sizin talepleriniz doğrultusunda lazer ile yazı yazılmaktadır. Siparişiniz üzerine aşağıdaki kriterlere göre üretim yapılır:

Kişiselleştirme: İsteğe bağlı olarak yazı yazma.

Bu nedenle, kişiselleştirilebilir tüm ürünlerimiz kişiye özel ürün kapsamına girmektedir.

2. İade ve Para İadesi Koşulları

a. Kişiye Özel Ürünlerde İade:

Yasal Düzenlemeler: 27.11.2014 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca, "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı bulunmamaktadır.

b. Üretim Hataları ve Kusurlu Ürünler:

İade Hakkı: Ürünlerde üretimden kaynaklanan bir kusur tespit edilirse, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları: Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
İşlem Süreci: Kusurlu ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacak ve haklı bulunması durumunda para iadesi veya ürün değişimi yapılacaktır.

3. Yanlış Sipariş ve Değişim Koşulları

Sipariş Kontrolü: Siparişinizi oluştururken ürün detaylarını ve kişiselleştirme seçeneklerini dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.
Değişim Talepleri: Üretim sürecine başlanmadan önce (siparişten itibaren 24 saat içinde) değişim taleplerinizi iletebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerinde kişiselleştirmeler yapılan ürünlerde iade yapılamaz; ancak üretim hatası olması durumunda değişim imkânı sunulabilir. Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İstek Üzerine İade ve Değişim Koşulları

Ürünü Kendi İsteği Üzerine değişim yapmak isteyen müşterilerimiz değişim istiyorsa git-gel kargo masrafını karşılaması, iade etmek istiyorsa da git-gel kargo masrafının kesintisi yapılarak para iadesi yapılması gerekmektedir.

5. İade ve Değişim İşlemleri İçin İletişim

Herhangi bir iade veya değişim talebinizde bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 546 620 04 55
E-posta: destek@kutahyalisaat.com
Adres: Bilgehan İş Merkezi, Süleymaniye,İsmetiye Caddesi No:16 Daire :15, Kat:0, 34116 Fatih/İstanbul

6. Önemli Hatırlatmalar

Bakım Bilgileri: Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz. Bakım bilgileri ürünlerin altında yer almaktadır.
Memnuniyetinizi Önemsiyoruz: Yanlış sipariş durumlarında, memnuniyetinizi sağlamak adına bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kodu sunabiliriz.

Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.